Facultades que le otorga la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, CONDUSEF.

junio 29, 2009


• Atender y resolver consultas que presenten los Usuarios, sobre los Usuarios, así como propiciar un sano desarrollo del sistema financiero mexicano

• Emitir recomendaciones a las autoridades federales y locales, así como a las Instituciones Financieras, que permitan alcanzar el cumplimiento del objeto de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de los Servicios Financieros y de la Condusef, así como para buscar el sano desarrollo del Sistema Financiero Mexicano

• Fomentar la cultura financiera, difundiendo entre los usuarios el conocimiento de los productos y servicios que representan la oferta de las instituciones financieras. Para ello se apoya con un grupo de simuladores financieros que aparecen en su portal de internet, los cuales pueden ser utilizados por los usuarios http://portalif.condusef.gob.mx/condusef/ asuntos de su competencia. Lo anterior, para buscar un sano equilibrio de las operaciones llevadas a cabo en el sector financiero

Resolver las reclamaciones que formulen los Usuarios, sobre asuntos de su competencia

Llevar a cabo el procedimiento conciliatorio, ya sea en forma individual o colectiva, entre los usuarios y las Instituciones Financieras Actuar como árbitro imparcial entre las partes en estricto derecho

Brindar servicio de orientación jurídica y asesoría legal a los Usuarios, en las controversias que se presenten en los tribunales entre —–los usuarios y las Instituciones Financieras—- (Como dato adicional se señala que dependiendo de los resultados que arroje un estudio socioeconómico, el servicio se puede otorgar de manera gratuita)

Proporcionar a los Usuarios elementos que procuren una relación más segura y equitativa entre ellos y las Instituciones Financieras

Coadyuvar con otras autoridades en materia financiera para fomentar una mejor relación entre Instituciones Financieras y simulador de crédito simulador de crédito calculadora de tarjetas de Calculadora de comisiones de cuentas a la vista para hipotecario automotriz crédito personas físicas.

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